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客户端下载及安装

1.我该选择券商版还是专业版下载？需要券商版的话，该下载券商版接收程序2.3.2还是券商版客户端--<新>？

如果您是个人使用我们的产品，推荐下载券商版，因为券商版个股消息比较多；如果您是机构用户，则专业版更适合您的研究需要。券商版接收程序2.3.2则提供多种接口，嵌入钱龙、大智慧等行情系统使用，一般供券商营业部使用。

2.我该选择电信下载还是网通下载，如果不匹配对我帐号的使用有影响么？

电信下载和网通下载只是为了能下载得更顺畅些，对于客户端的使用没有任何影响。我们的服务器是电信的。由于我们的软件比较小，也没有任何插件，您可以放心地安装。

客户端帐号申请

1、怎么样能申请到帐号？

您可以在我们的网站上申请，也可以拨打0571-85152690留下您的相关信息，我们会尽快申请出帐号，并及时跟您电话联系。

2、填写正确的信息很重要吗？

填写正确的用户信息，有助我们在对帐号被盗用及其他意外情况发生时能核对用户身份帮助用户保护自身权益。

客户端使用

1.为什么我重装了电脑以后，帐号就登陆不上了？

因为我们的帐号是绑定机器的，我们的服务器会默认初始登陆的机器为合法机器，因此，为了保证您的正常使用，如果您换电脑登录或者出现‘帐号只能在合法机器登录’的提示时，就需要来电告知我们帐号，我们会及时为您做技术上的处理。

2.我在使用中点了更新后怎么会出现该页无法显示？

如果出现这种情况，请检查您的网络是否有问题，网络速度是否偏慢；若其他网站能正常显示，则可以重新启动电脑再尝试登录；如果错误同样存在，请与我们联系，并告知您的帐号。

3.我想和我的朋友一起用一个券商版帐号，但为什么不能同时登陆？

目前的券商版客户端限制了登陆人数，一个帐号只允许一人登陆。如果您的朋友也需要试用或购买我们的产品，可以来电来邮或者网上申请试用帐号，但请勿重复试用。

4.我忘记了帐号和密码，该怎么办？

请您致电0571-85152690，我们会根据您填写的资料帮助您进行查询。

5.我该如何查询以往的信息？

客户端的左上角有“标题检索”一栏，可根据输入的关键字或代码进行查询。同时也可根据时间或相应产品来进行查询，先选择好要查询的时间，点击检索就可看到该时间的信息。

客户端使用注意事项

1、在结束使用后，请点击右上角红色的关闭退出，退出时会有提示。正常退出的话，服务器会自动记录，下次登陆则正常；若异常退出，出现无法登陆情况，请来电与我们联系。

2、我们的系统设定为每10分钟自动更新，如果您有需要，也可以点击左侧的相应产品名称进行手动更新。

3、请不要长时间地让客户端处于静默状态，要是长时间不使用，请及时退出，以免造成无法再次登陆的问题。

以上有你想知道的答案么？如果没有，请在“在线客服/我要提问”中咨询或者致电客服热线0571-85152690，宏新资讯客服将竭诚为您服务。

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